よくあるご質問

土曜は緊急の場合のみ対応しております。(鳥取本社、広島営業所のみ)日曜、祝日、年末年始は留守番電話のみでの対応です。

3年に一度全国的な価格の見直しがあり、それに伴って変更する場合もございます。

レンタル商品は当社が回収しますのでご連絡下さい。

そのような場合はすぐにご連絡下さい。故障したままの使用は大変危険です。同じものに交換や修理をさせていただきます。また、そのときの費用は原則無料となります。

当社で洗浄や消毒を行い、不具合がないかメンテナンスも行っておりますので安心して利用していただいております。

杖やオムツ、シーツなど介護用品全般の販売も行っています。

現在、鳥取本社のほかに米子営業所、松江営業所、広島営業所、大阪北営業所、グループ会社として鎌倉にも営業所がございます。

ポータブルトイレやシャワーチェアなど直接肌に触れたりする用具は、レンタルではなく購入になります。

担当営業が訪問し、ニーズに合わせて選定します。サンプル品などでお試しも可能です。鳥取本社ではオムツの宅配サービスも行っています。

無料でのお試しが可能です。ご希望に沿った複数の商品を提案させていただきます。

福祉用具はお客様に合わせてその都度変更させていただきます。遠慮なくご相談ください。

1日からご利用が可能です。

提携しております施工業者をご紹介させていただきますので、まずはご連絡ください。

自費レンタルを利用してベッドの利用が可能です。在庫によっては急な対応も可能です。

保険者である市町村に介護保険の新規申請を行い、地域ごとの担当ケアマネージャーと相談しながら進めていきます。

主に介護保険レンタル、介護保険販売、介護保険住宅改修があります。

年間10万円の上限があります。ただし、毎年購入するような使い方はできないことが多いので、まずはケアマネージャーや担当の福祉用具専門相談員に相談しましょう。

介護保険住宅改修という分類があり、手すりなど直接取り付けて固定する場合などはこれに該当します。基本的に生涯を通じて20万円までの上限があります。この金額内なら自己負担額(１～３割)のみで取り付けが可能です。また、手すり以外にも該当する工事がありますので、まずはケアマネージャーや福祉用具専門相談員に相談しましょう。

対象外です。歩行器や四点杖が対象になります。

○特殊寝台　○特殊寝台付属品　○床ずれ防止用具　○体位変換器　○認知症老人徘徊感知機器　○車いす　○車いす付属品　○歩行器　○手すり　○歩行補助杖　○スロープ　○移動用リフト　○自動排泄処理装置
の１３品目のレンタルが可能です。

要支援１・２、要介護１と認定された場合、歩行器・手すり・歩行補助杖・スロープ・自動排泄処理装置においてはレンタル可能です。ただし例外給付の認定を受けることでその他の品目もレンタルが可能となる場合があります。

介護保険をご利用の場合は無償にて交換しております。気兼ねなく弊社までご連絡ください。自費レンタルご利用の場合は2,000円(別途消費税)をいただきます。

車いすのご利用を中止し、早急に当社までご連絡ください。確認の上修理及び交換いたします。なお修理費用等は頂戴しておりません。

介護保険を利用して福祉用具を借りることはできません。ただし、介護保険外レンタルにて対応しておりますので、当社までお問い合わせください。

担当のケアマネージャーもしくは当社までご連絡ください。早急にお伺いいたします。

短期間のご入院の際には返却は不要です。入院時には休止扱いとし退院後に利用開始とさせていただきます。入院期間中の費用は発生しませんのでご安心ください。なお長期入院となる場合には必要に応じて引き上げさせていただきますのでご了承ください。

現状の身体状況を確認したうえで再度ご提案させていただきます。担当のケアマネージャーもしくは当社までご連絡ください。

ただちにお近くの警察署または交番へ届けを出してください。また、必ず当社へご連絡いただくようお願いいたします。必要書類にご記入いただきましたら、ほとんどの場合は弁償は不要となる事が多いです。

パンク及びムシゴムの劣化が考えられますので、修理もしくは交換いたします。また車いすの使用頻度が少ないために空気が減るようであれば、ノーパンクタイヤの機種にて対応いたします。

使用目的や使用場所を使い分ける必要があれば可能です。

徹底した消毒工程や点検の手順を踏んで衛生管理を行っておりますのでご安心してご利用ください。

必要に応じて１週間程度のお試し期間を設けております。実際ご使用され、ご納得していただいてからの利用となります。

担当のケアマネージャーとご利用者様（ご家族）と調整の上、申請等の手続きをさせていただきます。ご利用者様（ご家族）からの手続きは必要ありません。

同一品目でなければ購入することはできます。ただし、年度内に購入した金額が１０万円を超える場合には自己負担が生じます。

壊れた状況を確認させていただき、保険者に確認の上、新たに購入することができます。

身体状況に変化があり現状のシャワーイスでは危険を伴ったり介助が困難である場合には、保険者に確認の上、新たに購入することができます。

２０万円までの工事金額であれば１割～3割の負担となります。２０万を超える工事の場合においては、1割負担の場合は総工事金額から１８万円を引いた金額が自己負担となります。

○手すりの取付○段差解消○床材の変更○引戸等への扉の取替○洋式便座等への取替○その他付帯工事が可能となっています。詳細については当社もしくはお近くの自治体の介護保険課へお問い合わせください。

住所地を変更していれば新たに介護保険を利用して住宅改修を行うことができます。

介護度が３段階以上変更していれば新たに介護保険を利用して住宅改修を行うことができます。もしくは福祉用具購入として浴室すのこを設置し、段差を解消することも可能です。

担当のケアマネージャーとご利用者様（ご家族）と調整の上、申請等の手続きをさせていただきます。ご利用者様（ご家族）からの手続きは必要ありません。

お近くの自治体の介護保険課及び地域包括支援センター・居宅介護支援事業所等へご相談ください。

在宅サービス・施設サービス・地域密着型サービス等介護を必要とされる方のニーズに合わせた介護給付や予防給付を受けることができます。詳しくはお近くの自治体の介護保険課・地域包括支援センター・居宅介護支援事業所等へご相談ください。

ご利用されるサービス費用の1割～3割がご利用者負担額となります。詳しくは担当のケアマネージャーへお問い合わせください。